FAQ BEE2BEEP2022-06-20T15:24:56+02:00
 Avec quels types de supports sont compatibles les balances ?2022-08-08T16:48:37+02:00

Les balances connectées Bee2beep Light sont adaptables sur tous les types de supports. 

La balance Bee2beep Light est facile à installer avec ses 4 plots peseurs et se positionne rapidement sur des palettes, des parpaings, des lambourdes, des chevrons etc .. 

La balance Bee2beep Steel, quant à elle, dispose d’un empattement fixe qui lui offre des contraintes sur les installations à chevrons, mais convient parfaitement pour des palettes ou des supports pleins.

 Est-ce que les ondes sont dangereuses pour la colonie ?2022-08-08T16:52:11+02:00

Nos produits ont été testés par des apiculteurs durant plusieurs saisons. Les ondes envoyées par la balance le sont seulement lors d’un envoi de données, et ne dure que quelques secondes. Le reste du temps, votre balance est en sommeil afin d’économiser la batterie.

Quels sont les délais de livraison des balances ?2022-06-16T11:52:11+02:00

Les délais de livraison sont généralement entre 7-10 jours ouvrés.

Où tester mon réseau ?2022-06-16T11:50:28+02:00

Vous pouvez tester votre réseau sur les liens suivants : 

Quelles sont les différences entre les différentes versions des balances?2022-06-17T09:28:31+02:00
Durée de vie des batteries ?2022-08-08T16:57:43+02:00

L’espérance de vie des piles est variable en fonction des versions :

Balance est-elle garantie ?2022-06-16T11:28:21+02:00

Nos produits sont tous garantis 1 an, pièces et main-d’œuvre.

Comment faire réparer ma balance ?2022-06-15T12:04:53+02:00

En fonction de la réparation ou des changements à effectuer sur votre balance, merci de bien vouloir préciser votre demande directement à : contact@bee2beep.com, notre équipe se chargera de prendre contacte avec vous afin d’évaluer le montant des réparations à effectuer et vous transmettra le devis correspondant.

Néanmoins vous pouvez retrouver tous nos tarifs corresponds directement sur notre site web : (lien page maintenance) 

Que faire si ma balance renvoie 0 ou 999,99kg ?2022-06-15T12:02:33+02:00

Si votre balance renvoie des données à 0 ou à 999,99 kg alors que votre ruche n’a pas bougé depuis la dernière émission fiable, vous pouvez suivre les étapes suivantes : 

  1. Assurez-vous que votre balance ne soit pas endommagée (rongeur, câble écrasé, etc..) 
  2. Retirez la pile de votre balance (Version 1) ou éteignez votre balance avec un aimant (Version 2) 
  3. Enclenchez la pile de votre balance (Version 1) ou rallumez votre balance avec un aimant (Version 2) 
  4. La donnée est-elle correcte ? 
    1. Si oui : s’assurer que dans les jours qui suivent la balance soit stabilisée et qu’il n’y a pas de mesures défaillantes
    2. Si non, merci de prendre contact avec notre service support : contact@bee2beep.com
Ma balance n’émet plus, que faire ? 2022-06-15T12:01:53+02:00
  • Vérifier l’intégrité de la balance
  • Vérifier la(es) pile(s)
  • Vérifier l’antenne 
  • Vérifier la couverture du réseau sur site
  • Contactez le service support en écrivant à : contact@bee2beep.com

Comment changer les piles de ma balance ? 2022-08-08T16:59:50+02:00

Dévisser le couvercle du boîtier puis retirer le clip de piles noir (à l’aide de la pointe d‘un tournevis plat dans l’encoche sur le côté du clip) pour accéder à la carte et au support de piles.

Retirer les piles du support puis replacer les nouvelles piles. Veuillez bien vérifier le sens de polarité. 

Enfin, pour relancer la balance, effectuer un passage d’aimant  bref sur le capteur (cf : chapitre «Activer la balance ou effectuer un relevé» ).

La pile doit être conforme à celle du constructeur. Ne pas utiliser une pile non référencée qui pourrait endommager votre balance et annuler sa garantie.

Dois-je enlever les piles ou éteindre la balance avant de transhumer ?2022-06-16T11:31:18+02:00

Oui, vous pouvez arrêter votre balance, cela vous permettra de la remettre en route une fois arrivé sur site et ainsi recevoir rapidement la première donnée qui viendra confirmer sa bonne mise en place.

Non, vous pouvez laisser les piles ou votre balance en fonction, elle va continuer d’émettre durant votre trajet. Vous pourrez alors supprimer les données dans l’onglet “Ma balance” afin de retrouver un graphique harmonieux.

Je change ma balance de ruche dans le même rucher que dois-je faire ? 2022-06-15T11:57:13+02:00

Vous pouvez modifier le nom de votre ruche dans le menu “Mes ruches” puis en cliquant sur la clef à molette jaune. 

Vous pouvez aussi modifier les caractéristiques de votre ruche ainsi que la date de démarrage du gain dans ce même menu.

Combien de ruches puis-je avoir sur mon interface ?2022-06-15T11:56:05+02:00

Votre interface logicielle n’est pas limitée et vous pouvez accueillir autant de ruches que vous souhaitez

Puis-je partager mon espace avec un autre utilisateur ?2022-06-16T11:37:48+02:00

Vous pouvez créer des accès directement depuis votre interface. Pour cela,rendez-vous dans l’onglet “Gestion” puis dans le menu “Utilisateurs”.

Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez. Ils recevront un email d’invitation afin de créer et confirmer leurs accès à la plateforme. 

Comment supprimer une donnée sur mon interface ?2022-06-16T11:38:09+02:00

Rendez-vous dans l’onglet “Ma balance” puis dans dans le tableau de l’historique des données nommé “Les messages de votre capteur”.

Cliquez ensuite sur la croix rouge dans la ligne correspondante donnée que vous souhaitez supprimer.

Quelles alertes puis-je paramétrer ? et comment ?2022-06-16T11:38:31+02:00

Vous pouvez paramétrer des alertes de poids afin d’être informé lorsque votre ruche descend ou passe au-dessus d’un poids défini. 

Vous pouvez également paramétrer des alertes de variation afin d’être informé lorsque le paramètre choisi (poids, température, humidité) augmente ou diminue sur un temps donné et défini.

Exemple : 

Je souhaite être alerté si ma ruche passe en dessous les 30 kg

Je souhaite être alerté si ma ruche gagne 1 kg sur 24 heures.

Pourquoi changer la date de démarrage du gain ? 2022-06-15T11:50:53+02:00

La date de démarrage du gain permet de suivre l’évolution de votre ruche à partir d’une date donnée.

Lors d’un changement de ruche, d’une transhumance,  d’une nouvelle floraison ou encore de la pose d’une hausse ; vous pouvez remettre à 0 le gain sur les graphiques et dans les alvéoles du tableau de bord. 

Pour changer la date de démarrage du gain il vous suffit de vous rendre dans le menu “Mes ruches” puis en cliquant sur la clef à molette jaune. 

À quoi correspond le gain ?2022-06-17T12:27:59+02:00

Le gain est un outil qui vous permet de suivre l’activité de vos abeilles sans prendre en compte les activités de l’apiculteur ( pose de hausse, oubli d’enfumoir, visites, etc.).

Vous pouvez le trouver sous forme d’un graphique pour lequel vous êtes libre de terminer la date de démarrage (mise à 0) ou bien dans les alvéoles du tableau de bord avec un calcul sur la journée et sur les 7 jours derniers, toujours par rapport à votre date de démarrage.

Tous ses calculs sont glissants, nous prenons en compte les mêmes heures afin d’établir un calcul toujours ajuster à l’activité des colonies.

À quoi correspond le poids net ? 2022-06-15T11:48:56+02:00

Le poids net sur votre interface correspond à la différence entre le poids à vide de votre ruche (défini par notre système) en fonction de la configuration de votre ruche et le poids envoyé par votre balance. 

Exemple : vous êtes en DADANT Bois avec 10 cadres de corps et un nourrisseur, le poids à vide de votre ruche sera établi à 21 Kg par notre logiciel. Si votre balance renvoie un poids de 40Kg, le poids net sera de 19 Kg.

Modèle de ruchePoids ruche vide (fond, porte, corps couvre cadre et toit) Poids d’un cadre de corps vide Poids d’un cadre de corps pleinPoids de la hausse (sans cadre) Poids d’un cadre de hausse vide Poids d’un cadre de hausse plein
Warré7,250,1841,53,950,1841,7
Dadant bois 10C17,40,6673,55,20,32
Dadant bois 12C 13,30,6673,54,80,32
Dadant plastique 10C 50,6673,540,32
Langstroth 13,60,552,74,90,552,7

Vous pouvez faire correspondre le poids en ajustant avec “ajout d’un poids supplémentaire” via la clef à molette jaune située dans le widget correspondant à votre ruche depuis votre tableau de bord.

Dois-je avoir plusieurs abonnements si j’achète plusieurs balances ?2022-06-16T11:38:55+02:00

Oui, l’abonnement est nécessaire pour chacune de vos balances connectées. 

Celui-ci prend en charge la connectivité au réseau, l’interface en ligne, l’envoi des alertes mails et SMS ainsi que l’ensemble de nos services supports.

L’abonnement est-il obligatoire ?2022-06-16T11:59:43+02:00

Oui ! L’abonnement est nécessaire pour permettre à votre balance de communiquer avec le réseau, il inclut également l’accès à votre espace apiculteur en ligne !

Comment fonctionne l’aimant ?2022-08-19T16:51:12+02:00

L’aimant vous permet de contrôler, l’activer, l’arrêter ou encore stimuler un envoi de données. Vous pouvez retrouver les séquences en vidéo ici : 

Comment installer ma balance Light ?2022-08-08T17:01:37+02:00
  1. Placer les quatre plots sous votre ruche, surface antidérapante vers le haut.
  2. Veiller à ne pas mettre de plots sous la surface d’atterrissage des abeilles afin d’éviter des déformations de la planche d’envol
  3. Vérifier que l’ensemble de vos plots soient bien en appui sur les caoutchoucs noirs
  4. Activer votre balance en effectuant un passage d’aimant

Comment souscrire à un abonnement ? 2022-06-15T11:43:39+02:00

Achat de la balance en ligne (avec 1 an abonnement)

Accès à la plateforme de visualisation des données de la balance, immédiat. Puis renouvellement en ligne et passage en prélèvement annuel* (vous serez prélevé du montant de votre abonnement, chaque année à date anniversaire**).

Achat de la balance via l’un de nos magasins revendeurs (sans abonnement)

A la fin du paramétrage, une offre de souscription à un abonnement sera proposée. La souscription à un abonnement par balance est obligatoire pour débloquer l’accès à la visualisation des données de la balance. Ensuite, vous serez prélevé* du même montant, chaque année à date anniversaire**.

*annulable à tout moment

** Selon conditions générales de vente

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